Kurulumdan günlük kullanıma net yanıtlar.
Ana sayfadaki kısa SSS bölümünü genişlettik. Yanıtlar ürünün çalışma şeklini açıklar; sağlayıcı onayı, özel entegrasyon, fiyat ve hizmet seviyesi gibi koşullar kurulum veya teklif aşamasında doğrulanır.
Asistan nasıl çalışır?
Asistan yanlış veya eksik bilgi verebilir mi?
Evet, yapay zeka sistemlerinde böyle bir risk vardır. Firma bilgi bankasının güncel tutulması, ticari bilgilerin kaynağının kontrol edilmesi ve belirsiz durumların temsilciye aktarılması bu riski azaltır. “Sıfır hata” garantisi verilmez.
Yanıtlarını hangi bilgilerden hazırlar?
Firma tarafından sağlanan hizmet, ürün, çalışma koşulu ve sık sorulan soru bilgileri temel bağlamı oluşturur. Stok veya fiyat gibi değişken veriler ancak ilgili sistemle bağlantı kurulup doğrulandıysa kullanılmalıdır.
Bir soru yanıtlanamazsa ne olur?
Belirsiz ya da özel onay gerektiren konuda müşteriden ek bilgi istenebilir veya görüşme temsilciye devredilebilir. Devir kuralları firma kurulumu sırasında belirlenir.
Görüşmelerden otomatik öğrenip kendini yeniden eğitir mi?
Görüşme analizi, bilgi bankası güncellemesi ve model eğitimi ayrı süreçlerdir. Canlı görüşmelerin izinsiz biçimde otomatik model eğitimine dönüştürüldüğü varsayılmamalıdır; böyle bir çalışma ayrıca kapsam ve onay gerektirir.
Başlamak için neler gerekir?
Kurulum ne kadar sürer?
Süre; WhatsApp hattının durumu, firma bilgilerinin hazır olması ve istenen bağlantılara göre değişir.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Numaranın uygunluğu ve geçiş adımları seçilen sağlayıcının koşullarına göre bağlantı öncesinde doğrulanır.
Firma bilgilerini güncelleyebilir miyim?
Hizmetleri, fiyatları ve bilgi bankasını müşteri panelinden düzenleyebilirsiniz. Dosya veya haricî kaynak aktarımının kapsamı ayrıca değerlendirilir.
Stok ve fiyat değişikliklerini anlık takip eder mi?
Canlı veri için ilgili sistemle çalışan bir bağlantı gerekir. Bağlantı yoksa asistan kayıtlı firma kaynaklarını kullanır.
ERP veya CRM bağlantısı kurulabilir mi?
Paket hakkı ve sisteminizin API erişimine göre bağlantı seçenekleri değerlendirilir. Her platform için otomatik uyumluluk garantisi verilmez.
Fiyat ve sınırlar nasıl belirlenir?
Sitedeki plan fiyatları nereden geliyor?
Fiyatlar ve paket hakları güncel abonelik kataloğundan alınır. Fiyatlar KDV dahil, 30 günlük dönem içindir. Konuşma ve ses hakları takvim ayı bazında hesaplanır.
WhatsApp sağlayıcı ücretleri plana dahil mi?
Haricî sağlayıcı ve özel entegrasyon ücretleri seçilen bağlantıya göre ayrıca değerlendirilir.
Denemede ödeme gerekir mi?
Deneme süresince ödeme gerekmez. Kullanım, hesapta gösterilen ücretsiz haklarla sınırlıdır. Gerçek tahsilat henüz açık değildir.
Yanıt süresi veya SLA garantisi var mı?
Yanıt hızı model, yoğunluk ve teknik altyapıya bağlıdır. Ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmayan sabit süre veya SLA garantisi verilmez.
Örnek bir görüşmede bu kararları görün.
Bilgi kontrolü, yanıt sınırı ve temsilciye devri simülasyon sayfasında adım adım anlattık.